Procon de Coxim é o primeiro da região norte a implantar CIP eletrônica

O Procon de Coxim foi o primeiro da região norte de Mato Grosso do Sul a implantar a CIP (Carta de Investigação Preliminar). A implantação aconteceu a pedido do vereador Mecias Alves, que é presidente da Comissão do Direito do Consumidor.

Segundo o parlamentar, o treinamento dos profissionais já foi realizado por técnicos do estado, que vieram a Coxim atendendo solicitação de Mecias. A partir de agora, o consumidor pode acompanhar a demanda.

Do conforto de sua casa, o consumidor acessa o sistema com o número de seu CPF (Cadastro de Pessoa Física) para saber o andamento, evitando que o consumidor tenha que se deslocar até a sede do Procon para ter informações.

CIP – É enviada quando o Procon não obtém o compromisso do fornecedor no atendimento da postulação do consumidor. A CIP expõe a questão e solicita providências, bem como esclarecimentos sobre as razões da resistência em atender a legislação de proteção e defesa do consumidor. Não atendida a CIP, o Procon instaura um processo administrativo, caso seja verificada a conduta lesiva e contrária ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor.